Política de Privacidad

Pro 360 E.A.S.
Sitio web: pro360.com.py
Contacto general: soporte@pro360.com.py
Privacidad: privacidad@pro360.com.py

• Datos de autenticación de Google (vía Google Identity Services): nombre, correo electrónico y foto de perfil. Se solicitan exclusivamente para autenticar organizadores/administradores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, fecha y hora, páginas visitadas (logs) para seguridad y diagnóstico.
• Cookies y sesión: cookies de sesión seguras (Secure, HttpOnly, SameSite=Lax) para mantener tu inicio de sesión.
• Datos de invitaciones: listas de invitados, cupos/acompañantes, respuestas de confirmación (RSVP), comentarios y referencias de pago.
• Datos relacionados con pagos: referencia de pago, estado de pago, enlaces a pasarelas, y (si nos los remites) comprobantes o metadatos de la transacción. El procesamiento del pago lo realiza un tercero.
• Datos de WhatsApp (Cloud API):
  • Número de teléfono del invitado/organizador, nombre y metadatos del chat (por ejemplo: identificadores técnicos, idioma/país, message id).
  • Estados de mensaje: enviado, entregado, leído, errores de entrega.
  • Contenido de mensajes transaccionales (p. ej., confirmación, recordatorio, “pago recibido”) y variables de plantillas (nombre, evento, acompañantes, monto, referencia).
  • Registro del consentimiento (opt-in) y del opt-out (mensajes “STOP/BAJA” o solicitudes por email).

• Autenticación y gestión de eventos: permitir el ingreso al panel y operar las invitaciones/RSVP (ejecución de contrato e interés legítimo).
• Comunicación transaccional por WhatsApp: envío de confirmaciones, enlaces/estado de pago, recordatorios del evento y actualizaciones operativas (consentimiento del invitado y/o interés legítimo del organizador para comunicaciones esperadas por el servicio).
• Seguridad y prevención del fraude: logs técnicos, control de acceso y auditorías (interés legítimo).
• Soporte: responder consultas y resolver incidencias (ejecución de contrato/interés legítimo).
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y obligaciones aplicables.

Recibimos tu información cuando inicias sesión con Google (ID Token con nombre/email/foto), cuando interactúas con nuestras páginas de invitación/RSVP y cuando nos contactas por WhatsApp o autorizas que te contactemos por ese canal. En WhatsApp usamos plantillas aprobadas por Meta cuando corresponde, y respetamos la ventana de 24 horas para respuestas libres si tú inicias la conversación.

5.1 Opt-in (consentimiento)

• Solo enviamos mensajes por WhatsApp a quienes otorguen consentimiento explícito durante el RSVP o por otros medios válidos (por ejemplo, un mensaje iniciando conversación con nosotros).
• Registramos la obtención del consentimiento (fecha/hora y, cuando es técnicamente viable, dirección IP).

5.2 Opt-out (baja)

• Puedes dejar de recibir mensajes respondiendo “STOP” o “BAJA” en el chat, o escribiendo a privacidad@pro360.com.py. Respetaremos tu decisión en un plazo razonable.

5.3 Reglas de mensajería

• Usamos mensajes transaccionales relacionados con tu invitación (confirmación, recordatorios, pagos), evitando contenidos promocionales no solicitados.
• Fuera de la ventana de 24 horas, empleamos plantillas aprobadas por WhatsApp Business Platform.
• Podemos registrar estados de entrega/lectura para fines de seguimiento y calidad del servicio.

• Mantenemos datos de cuenta/organizador mientras exista relación activa. Los datos de invitados y RSVP se conservan por el tiempo necesario para gestionar el evento y respaldos razonables.
• Los registros técnicos y estados de mensajes de WhatsApp se conservan por un período limitado para seguridad, diagnóstico y trazabilidad.
• Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:

• Proveedores tecnológicos (encargados): hosting, servicios de correo, analítica operativa y almacenamiento de logs, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
• WhatsApp Business Platform (Meta): para el enrutamiento de mensajes, validación de plantillas y estados de entrega/lectura. WhatsApp puede tratar ciertos metadatos conforme a sus términos y políticas.
• Pasarelas/bancos: al procesar pagos (se aplican sus propias políticas y términos).
• Obligaciones legales: autoridades competentes cuando sea requerido.

Aplicamos medidas razonables (HTTPS, control de acceso, sesiones seguras) para proteger tu información. Aunque trabajamos para minimizar riesgos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos proteger tus credenciales y dispositivos.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos o solicitar limitación, escribiendo a privacidad@pro360.com.py. También puedes usar nuestra página de eliminación de datos. Responderemos dentro de un plazo razonable.

Nuestro panel de organizadores está orientado a adultos. No buscamos recopilar datos de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de Meta/WhatsApp) pueden operar desde otros países. En esos casos, procuramos que existan salvaguardas adecuadas de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.